Acquisto e pagamento Ma perchè le spese di spedizione aumentano? Scusa Simone ma perchè acquistando anche solo due prodotti di brand diversi le spese di spedizione aumentano? Non Mi chiedere per favore quali sono i prodotti o il codice dell'ordine, perchè mi pare di capire che non si tratta di problemi tecnici ma di escamotage per guadagnare qualche euro in più!


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Privalia
Simone Ciao, è possibile che i due prodotti che vuoi ordinare non siano compatibili tra di loro. Gli articoli Privalia & Co., ad esempio, non possono essere inseriti in un ordine multicampagna perchè appartengono a fornitori esterni che hanno una gestione propria delle spedizioni. Le spese di spedizione possono salire anche nel caso di ordini di articoli voluminosi, come mobili o elettrodomestici. Ad ogni modo, ti invito a leggere le condizioni d'uso che puoi trovare nella nostra web in fondo alla pagina e dove puoi trovare info piú dettagliate. Grazie e buona giornata!
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Acquisto e pagamento Info utilizzo gift card Dove si inserisce il codice della gift card per utilizzare il credito presente su di essa?


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Privalia
Simone Ciao Alice, prova a seguire questa procedura: vai sul sito http://invito.privalia.com/carteregalo; effettua il login se sei già iscritta al sito, oppure registrati e diventa cliente di Privalia inserendo il codice del tuo buono; scegli il tuo Marchio preferito e inserisci il prodotto che intendi acquistare nel carrello; l'importo del tuo codice verrà automaticamente trasformato in credito utilizzabile per i tuoi acquisti; inserisci il tuo codice durante il tuo processo di acquisto nel campo dedicato prima di concludere l'ordine. L'importo del codice verrà automaticamente sottratto al totale dell'ordine. Ti ricordo che i buoni digitali Privalia sono utilizzabili per importi pari o superiori al valore del prodotto acquistato, non sono cumulabili e sono spendibili in un'unica soluzione. Se si acquista un prodotto il cui prezzo è inferiore al valore del buono, la differenza non viene erogata. Nel caso di ordini Multicampagna, almeno uno dei due o tre ordini dovrà rispettare le condizioni dell importo minimo; il sistema non attiverà la Gift Card se l'importo non viene raggiunto dalla somma dei diversi ordini. Nel caso in cui tu non riesca, scrivimi di nuovo e faró il possibile per aiutarti. Grazie e buona giornata!

Acquisto e pagamento Il prodotto MACCHINA DA CAFFÈ NESPRESSO INISSIA&MILK è costituito dalla macchina Inissia più l'accessorio Aeroccino? Salve. Vorrei acquistare la macchina da caffè nespresso Inissia& milk. Vorrei però avere conferma che si tratta della macchina Inissia con in più Aeroccino, in quanto nelle info tecniche si descrive solo la macchina inissia, e non si fa cenno all'accessorio Aeroccino. Grazie


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Privalia
Simone Ciao Sabrina, ho provveduto a segnalare il tuo dubbio al responsabile della campagna. Non appena avró una risposta in merito, ti faró sapere subito. Per qualsiasi altro dubbio o richiesta, rimango a tua completa disposizione. Grazie e buona serata!
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Acquisto e pagamento Buongiorno, vorrei avere un chiarimento, nella campagna vendite L'Oreal alcuni prodotti hanno il bollino "pack 2" cio' significa che arriveranno a casa 2 prodotti al prezzo indicato?
Vi ringrazio


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Privalia
Simone Ciao Daniela, ti confermo che la dicitura 2-pack indica che l'articolo che vuoi acquistare è composto da due pezzi, generalmente dello stesso prodotto e di uguale quantitá. Per qualsiasi altra info, rimango a tua completa disposizione. Grazie e buona giornata!
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Acquisto e pagamento costi di spedizione Buonasera, stavo facendo acquisti, da campagne diverse, ma non me le fà aggiungere al carrello, se prima non ho completato il precedente, per ogni articolo dovrei pagare i costi di spedizione, visto che non si possono cumulare, e sono premium! Siete scorretti, rinuncio e perdete una cliente!


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Privalia
Simone Ciao Erminia, mi spiace per l'inconveniente. Ad ogni modo, ricorda che, perché si possa effettuare un acquisto multicampagna, vanno rispettate alcune condizioni: puoi combinare al massimo 3 diverse campagne per ogni acquisto; l'importo minimo complessivo di un ordine multicampagna deve essere di 30€; non tutte le campagne sono combinabili tra di loro. Se il problema in questione non va associato a nessuno di questi casi, ti invito a scrivermi nuovamente. Rimango a tua disposizione per qualsiasi info o dubbio. Grazie e buona serata!
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Acquisto e pagamento ho fatto un ordine, avevo un buono regalo da 10 € ma, al momento del pagamento, non mi ha permesso di utilizzarlo. Ho provato a contattarvi ma non ho ricevuto alcuna risposta, mi piacerebbe avere un riscontro prima di annullare l'ordine.


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Privalia
Simone Ciao Valentina, ti informo che, nel caso di buoni Amico o Invito, questi verranno applicati solo su ordini con un importo minimo di acquisto di 60€ (spese di spedizione escluse). Se hai bisogno di ulteriori chiarimenti, resto qui a tua completa disposizione. Grazie e buona giornata!


Acquisto e pagamento Garanzia Buongiorno, se acquisto un prodotto tecnologico, nel caso specifico la playstation, dove ho poi la garanzia dei due anni? Se mi si dovesse rompere che faccio?


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Privalia
Simone Ciao, ti informo che la garanzia dei prodotti acquistati in Privalia è di 2 anni e copre i difetti di fabbrica o le difformità che non siano stati provocati da un uso inappropriato del prodotto dopo l'acquisto (colpi, cadute, mantenimento o lavaggio sbagliato etc...). Nel caso in cui tu abbia bisogno di far valere la garanzia, ti forniremo i dati del Servizio di Assistenza Tecnica ufficiale del brand. Nonostante la garanzia non presenta il timbro del produttore, è comunque valida se si presenta assieme alla fattura d'acquisto del tuo ordine. Per qualsiasi altro dubbio, rimango a tua disposizione ;)

Acquisto e pagamento Buoni Salve, come scritto in una vostra mail mi avete messo a disposizione un buono di 5€ spendibile per il mio prossimo acquisto. Sto per concludere un ordine ma non capisco come poterne usufruire. Mi fate una spiegazione per favore ?


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Privalia
Simone Ciao, i buoni sono utilizzabili per importi pari o superiori al valore del prodotto acquistato, escluse le spese di spedizione. Nel caso di ordini Multicampagna, almeno uno dei due o tre ordini dovrà rispettare le condizioni dell'importo minimo; il sistema non attiverà il buono se l'importo viene raggiunto dalla somma dei diversi ordini. Per ulteriori dubbi, sono qui a tua completa disposizione. Grazie e buona giornata!

Acquisto e pagamento problemi spese di spedizione buongiorno, sarò cliente premium fino a domani (20/12), sto cercando di fare un ordine ma, nonostante sia premium non mi toglie le spese di spedizione. Come mai?


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Privalia
Simone Ciao Sabrina, non ti preoccupare :) sono qui per aiutarti :) Buona giornata!
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Acquisto e pagamento Dice che il formato del numero della carta postepay non è valido. Rispondete. E' urgente


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Privalia
Simone Ciao Fiorenza, ho risposto al tuo post precedente. Ti auguro una buona giornata!