Acquisto e pagamento Il mio ordine Primigi è in ritardo di un mese rispetto al previsto Il mio ordine Primigi è in ritardo di un mese rispetto al previsto e rivoglio i miei soldi . Non voglio più quest'ordine . E' davvero poco serio che per la seconda volta le date di spedizione vengono cambiate . Sono stanca e rivoglio i soldi. Ho già scritto 3 volte e ho ricevuto risposte vaghe


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Privalia
Andrea Ciao Manuela, siamo davvero spiacenti per il ritardo nella consegna del tuo ordine Primigi.
Purtroppo abbiamo avuto un ritardo nel nostro magazzino nel gestire i tantissimi ordini di Primigi.
Ci sono ancora qualche centinaio di ordini in fase di preparazione e le date di consegna vanno fino al 20/10.
Mi spiace confermarti che non abbiamo la possibilità di cancellare un ordine e richiederne il rimborso, quando esso è in fase di preparazione presso il nostro magazzino.
Se non volessi più riceverlo, potrai rifiutare la consegna del pacco e procederemo comunque con il rimborso totale.
Procedo con un buono di compensazione di 5€ per il disagio causato dal ritardo.

Acquisto e pagamento Buongiorno, ho un domanda sulla cancellazione di un ordine. In caso di cancellazione di un ordine appena effettuato, viene resa la cifra totale dell'acquisto comprese le spese di spedizione?

Ciao
Alice


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Privalia
Andrea Ciao Alice, nel caso di una cancellazione di un ordine il rimborso è totale e viene emesso attraverso lo stesso metodo di pagamento iniziale. :)
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Acquisto e pagamento Home Sweet home spedizione gratuita Salve volevo sapere se x usufruire della spedizione gratuita bisogna effettuare un'ordine minimo. Ho provato a fare un acquisto ma vengono aggiunte anche le spese di spedizione.
Grazie


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Privalia
Giacomo Ciao, le condizioni della promozione Home Sweet sono le seguenti:

1. Attiva dal 19 settembre al 15 ottobre.
2. All'effettuare l'acquisto da una qualsiasi di queste campagne si caricherà una promozione di spedizione gratuita per il tuo prossimo acquisto da un'altra campagna della promozione.
3. Per beneficiare della spedizione gratuita l'importo dell'acquisto deve essere superiore a €90 spese di spedizione escluse.
4. La promozione non è combinabile con altre promozioni o buoni regalo.

Per altri dubbi sono qui.

Acquisto e pagamento privalia premium Salve,
ho fatto un acquisto ma ho dimenticato di sottoscrivere l'opzione premium.
Se la sottoscrivo ora non potrà valere per l'acquisto che ho effettuato?

grazie
antonio


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Privalia
Giacomo Ciao Antonio, sono spiacente ma non ha effetto retroattivo e quindi non può essere applicata su ordini già effettuati. Per altri sono qui. Grazie.

Acquisto e pagamento il mio pacco è incompleto,ho pagato della merce che non è arrivata .cosa devo fare per ricevere il rimborso? campagna Meltin' Pot 82251501-ho ordinato e pagato 5 paia di jeans ne sono arrivati 3, ho gia scritto su privala e mi avete risposto le faremo sapere entro 2giorni lavorativi. ovviamente nessuna risposta.
la bolla di pagamento mostra 5 paia quella del pacco arrivato solo 3.


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Privalia
Andrea Ciao Aurora, ci potresti gentilmente inviare in allegato via email la copia della bolla di consegna?
Puoi inviarla a attenzionealcliente@privalia.com
Grazie mille! :)
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Acquisto e pagamento Premium Perché quando si vuole acquistare il servizio premium che date a 3 € come pubblicizzato all'atto del pagamento ne chiedete ancora 9,95?


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Privalia
Giacomo Ciao Luca, ok grazie a te.
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Acquisto e pagamento Sapere notizie per le polo lacoste


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Privalia
Simone Ciao Grazio, mi spiace molto per l'accaduto. Purtroppo, non abbiamo ancora ricevuto i prodotti Lacoste da uno dei nostri fornitori. Per questo motivo le date sono slittate più volte e non è stato ancora inserito un nuovo periodo stimato di consegna. L'area competente sta lavorando per risolvere la problematica ed inviarvi le informazioni definitive entro l'inizio della prossima settimana. Nel frattempo, vista la considerevole attesa, stiamo offrendo la possibilità di cancellare l'ordine e ricevere il rimborso nelle 72h lavorative successive, rispondendo a questo messaggio. Ti porgo le mie scuse per l'accaduto. Per qualsiasi altra informazione o chiarimento, sono a tua completa disposizione. Grazie.

Acquisto e pagamento Buoni regalo Ciao privalia!
Ho un buono regalo di 10 euro (dopo il primo acquisto di un amico invitato) che vorrei utilizzare per un acquisto.
Ma nel momento del pagamento e dell'inserimento dei dati della carta, sulla destra dove appare il riepilogo da pagare il buono non viene inserito. Come mai? Cosa fare?


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Privalia
Simone Ciao Nicoletta, ti confermo che il buono Invito è attivo sul tuo account. Per utilizzarlo, dovrai effettuare un acquisto da minimo 60€, spese di spedizione escluse, come indicato nella sezione "Invita e Vinci". Potrai verificare nel riepilogo dell'ordine, prima di procedere con l'acquisto, l'applicazione o meno dello sconto di 10€. Per qualsiasi altra info, sono qui a tua completa disposizione. Grazie.
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Acquisto e pagamento Vendita Anne Geddes Ciao ho acquistato il copripiumino della vendita Anne Geddes e c'è scritto spese gratuite per le campagne home sweet home. Per avere le spese gratuite c'è un minimo di ordine da fare? perchè a me le ha fatte pagare. grazie mille


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Privalia
Giacomo Ciao Eleonora, all'effettuare l'acquisto si caricherà una promozione di spedizione gratuita per il tuo prossimo acquisto da un'altra campagna della promozione. Per beneficiare della spedizione gratuita l'importo dell'acquisto deve essere superiore a €90 spese di spedizione escluse. Per altri dubbi sono qui.
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Acquisto e pagamento Come faccio ad usare lo sconto del 20% Come mai non riesco ad usare lo sconto del 20% acquisito acquistando dalle campagne back to school? Eppure ho comprato da molte campagne con quel titolo e non mi ha applicato lo sconto


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Privalia
Andrea Ciao Regina, mi dispiace ma la promozione è scaduta in data 15/09, non è più attiva.
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