Acquisto e pagamento servizio premium. salve, settimana scorsa ho fatto un ordine. in fase di ordine mi ha chiesto se volevo aderire al servizio premium, ho pagato 3 euro ma oggi nell'ordine mi chiede ancora se voglio aderire e mi propone le spese di spedizione intere .... come mai?


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Privalia
Simone Ciao Cristina, ho verificato e il tuo Servizio Premium è attivo. Per quanto riguarda il tuo ordine infatti, visto il rispetto delle condizioni, non ha avuto spese di spedizione aggiuntive. Rimango a tua disposizione per eventuali dubbi e ti auguro una buona giornata!

Acquisto e pagamento back to school volevo un'informazione in merito alla campagna Aspen: ho visto che rientra nella promozione Bach to school con sconto extra del 20%, volevo sapere se i prezzi sono già scontati del 20% o se lo sconto sarà applicato in carrello. Grazie


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Privalia
Simone Ciao Camillo,in merito alla tua domanda,ti informo che lo sconto del 20% della campagna Aspen è già appllicato al prezzo che vedi visibile. Spero di esserti stato utile e rimango a tua completa disposizione! :)
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Acquisto e pagamento devo effettuare un ordine superiore come importyo al limite massimo della mia carta di credito. Come posso fare ? la campagna scade all 18 di oggi e quindi non avrò piuù la possibilità di acquistare. rosanna maurizio


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Privalia
Simone Ciao Rosanna,in merito alla tua richiesta,ti informo che purtroppo per questi problemi di gestione delle carte non sono in possesso di nessuna soluzione da proporti.Grazie e buona domenica!

Acquisto e pagamento Spedizione gratis Ciao, ho provato tramite app su Android e non funziona. Mi mette comunque le spese di spedizione. Cosa devo fare???


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Privalia
Simone Ciao Marco,riguardo la tua domanda sulle spese di spedizione,ti informo che dopo aver verificato,queste risultano correttamente scalate come da promozione. Ti auguro una buona giornata e rimango a tua completa disposizione!

Acquisto e pagamento Faccio rifermento all'ordine n. 109126351 Di oggi 9agosto e chiedo se è possibile aggiungere un'altra orologio da spedire con il primo risparmiando le spese spedizione. Se si attendo istruzioni, grazie

Acquisto e pagamento La fregatura dell'ampliare un ordine.... Ho pagato 2 bikini dalla vendita F**k. Ora vorrei aggiungere/ampliare un abito della stessa vendita, ma esce: "Il tuo ordine supera i limiti di peso o volume di un pacco XXL. Puoi realizzare un secondo ordine per acquistare tutti i prodotti che ti piacciono." Xchè? Sono 3 capi leggerissimi dai..


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Privalia
Simone Ciao Paola, ti informo che si è verificato un problema tecnico temporaneo e quindi non ti è stato possibile l'ampliamento del tuo ordine. Ho visto che hai già effettuato un nuovo ordine nel quale è presente il prodotto aggiuntivo. Per questa ragione, provvedo subito a scontarti le spese di spedizione del secondo ordine, in quanto l'errore è dipeso da un malfunzionamento del nostro sito. Rimango a tua disposizione per eventuali dubbi e ti auguro una buona serata!
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Acquisto e pagamento sconto 15€ pubblicizzate sconto 15€ ma non lo vedo nell'area pers,segnalo al team e mi rispondono di fare ordine di almeno 30€ e poi contattarli per avere rimborso.Fatto ordine,mi chiamano e si rifiutano di fare rimborso perché ho fatto acquisto multicampagna(condizione non dichiarata).rendo o rifiuto pacco?


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Privalia
Simone Ciao Francesca, si ti confermo che la promozione era possibile utilizzarla solo acquistando in una sola campagna. Qualora non fossi interessata ai tuoi acquisti ti invito ad attendere la consegna e nel caso rifiutarla. Rimango a tua disposizione per eventuali dubbi e ti auguro una buona serata!

Acquisto e pagamento Impossibilità di realizzare un ordine multicampagna Ho provato a procedere con un ordine multicampagna, ma l'articolo della campagna "Luxury Cosmetics" che volevo aggiungere all'ordine n°108526221, concluso appena 24 ore fa, presenta spese di spedizione per intiere (6,95 €) e non ridotte (3,00 euro, se non vado errato), come da multicampagna.


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Privalia
Simone Ciao, al momento non è possibile più ampliare il tuo ordine, in quanto siamo in attesa già dei tuoi prodotti. Quindi è normale che ti vengano richieste le spese di spedizione intere, in quanto stai cercando di effettuare un nuovo ordine. Rimango a tua disposizione per qualsiasi dubbio e ti auguro una buona giornata!

Acquisto e pagamento nel momento di confermare il pagamento da parte di privalia mi dice che non è statoo possibile realizzare il pagamento a cosa può essere dovuto il problema? la carta oggi è stata caricata quindi e piena


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Privalia
Andrea Ciao Francesco, ti confermo che in questo momento non ci risulta una problematica generalizzata riguardo ai pagamenti e agli acquisti.
Per poter effettuare un controllo più approfondito rispetto al tuo caso, mi sarebbe molto utile uno screenshot dell'errore che ti è apparso, puoi inviarcelo via email in allegato a: attenzionealcliente@privalia.com.
IMPORTANTE: Se il tuo nome, cognome o indirizzo contengono caratteri speciali (lettere accentate, apostrofo, virgolette...) ti prego di realizzare l'acquisto togliendo questi caratteri.
Ti ricordo che puoi contattarci anche chiamando allo 02/40042003 (lunedì-venerdì, in orario 9-21h).
Grazie e buona giornata!

Acquisto e pagamento Spese di spedizione Salve sono cliente Premium e in quanto tale dovrei avere le spese di spedizione gratis ma c'è un importo minimo?


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Privalia
Andrea Ciao Alessia, per usufruire del Servizio Premium, il tuo ordine deve avere un importo minimo di 50€ (spese di spedizione escluse).
Tale importo deve essere raggiunto in una sola transazione, pertanto non si applicherà a ordini che superano i 50€ dopo una riapertura.
Sono escluse dal servizio le spedizioni voluminose, che superano il peso e il volume standard.
In ogni caso, ti confermo che il servizio Premium si è applicato correttamente sul tuo ultimo ordine Speciale Profumi. Grazie e buon weekend!