Acquisto e pagamento arrivato pacco con dentro ordine sbagliato .dov'e il mio ordine?


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Privalia
Andrea Ciao Andrea, a quale ordine ti riferisci?
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Acquisto e pagamento Cancellazione ordine Buongiorno, ieri sera ho cancellato l'ordine n.PE113584731 del 10/10/2016 perché mi sono accorta di aver fatto l'acquisto da un mio vecchio account (ovvero daniela.parissi@katamail.com) con mail non più funzionante. Sono ancora in attesa del rimborso, promesso nell'arco di 24 ore. Vi risulta?


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Privalia
Andrea Ciao Daniela, il rimborso è stato emesso in data 11/10 tramite la stessa carta usata per l'acquisto.
Se si tratta di una carta di debito, in un paio di giorni vedrai lo storno, mentre se si tratta di una carta di credito bisogna attendere la chiusura dell'estratto conto e questo dipende dal ciclo di fatturazione della carta. Se invece hai usato una postepay, può tardare dai 2 ai 7 giorni.
Si tratta di tempistiche delle banche, che non dipendono da Privalia.
Rimango a tua disposizione per qualsiasi altra info o dubbio.

Acquisto e pagamento Codici sconto È possibile inserire codici sconto? Come? Grazie!


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Privalia
Simone Ciao Anna, per poter usufruire durante un acquisto di un codice sconto dovrai precedentemente caricarlo al seguente link:http://invito.privalia.com/carteregalo/. All'interno di questa pagina, potrai compilare il form ed attivare il tuo buono, che potrai trovare poi disponibile nella sezione "Buoni Regalo" del tuo Account. Per eventuali dubbi, rimango a tua disposizione e ti auguro una buona giornata!
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Acquisto e pagamento Buongiorno, si possono inserire codici sconto?


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Privalia
Simone Ciao, ho appena provveduto a risponderti nell'altro post. Buona giornata!
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Acquisto e pagamento Rif ordine 501648514 Ho attivato servizio premium e in questo ordine ho dovuto pagare le spese di spedizione...? Totale ordine € 51,93 .. Alla prima transazione ... Vorrei capire il perché ... E mi è stato risposto di contattarvi al telefono e al telefono non rispondono hanno detto di scrivere ...


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Privalia
Simone Ciao Anna, il servizio Premium viene applicato sempre a partire dall'acquisto successivo. Per questo motivo non è stato applicato nel tuo ultimo ordine. Per qualsiasi dubbio non esitare a contattarci. Un saluto!

Acquisto e pagamento occhiali Tod's Buongiorno vorrei un chiarimento su un articolo, da oggi c'è la campagna "Hogan Tod's & Armani Eyewear"; l' articolo da vista "Tod's occhiali da vista inserto oro marrone scuro" di €39,99 dalla foto non sembra marrone, ma blu, sapete darmi indicazioni precise sul colore? E' quello in foto?


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Privalia
Simone Ciao, effettivamente c'è qualcosa che non va. Grazie per la segnalazione, abbiamo già informato il dipartimento competente per controllare cosa è successo. Grazie e buona serata!
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Acquisto e pagamento Rimborso cancellazione ordine Ho effettuato la cancellazione di un ordine (possibile solo se la campagna risulta ancora attiva) più di 24h fa e non ho ancora ricevuto il rimborso sulla mia carta prepagata. Ho effettuato il pagamento tramite account paypal. Tra quanto sarà disponibile la somma sulla mia carta prepagata?


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Privalia
Simone Ciao,per poter rispondere alla tua richiesta,ti chiedo gentilmente di indicarmi l'email legata al tuo account Privalia, o il numero dell'ordine a cui fai riferimento. Resto a tua disposizione e ti auguro una buona giornata! :)

Acquisto e pagamento Gift card Ho una gift card ma non trovò il campo dove inserirla.


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Privalia
Simone Ciao Mariangela, potrai registrare il tuo buono al seguente indirizzo:http://invito.privalia.com/carteregalo/. Nel caso non ci riuscissi ti invito a ricontattarmi con maggiori dettagli sul tuo buono. Fammi sapere e buona giornata!

Acquisto e pagamento Domanda riguardo il brand ICEBERG Buongiorno, potrei sapere come mai nella parure di lenzuola ICEBERG, c'e la fede e il lenzuolo sotto sopra, mentre io le ho acquistate un anno fa e c'erano anche le lenzuola con angoli?


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Privalia
Simone Ciao,in questa campagna Iceberg, potrai trovare solo i prodotti presenti nella scheda descrittiva. La differenza con la vecchia campagna è data dalla disponibilità di stock data dal nostro fornitore. Rimango a tua disposizione per eventuali dubbi e ti auguro una buona giornata!
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Acquisto e pagamento nonpossiedo una carta di credito. è possibile pagare in contrassegno? grazie


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Privalia
Simone Ciao Pietro, su Privalia accettiamo solamente i pagamenti tramite carta di credito/debito o Paypal. Segnaleremo la tua richiesta all'area competente. Grazie e buona serata!
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