Acquisto e pagamento Perchè rifiuta la mia mastercard ricaricabile? Dopo aver effettuato la registrazione correttamente ho provato ad acquistare un paio di Onitsuka Tiger ma al momento del pagamento mi rifiuta la mia mastercard ricaricabile.
Premetto che è collegata al mio c/c bancario il quale nn è in rosso.


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Giacomo Ciao Francesco,
il sito sta funzionando correttamente e Mastercard è uno dei sistemi di pagamento accettati.
Riprova a fare l'acquisto.
Puoi fare anche un tentativo di passare per la piattaforma di Paypal che di solito permette di usare anche carte di circuiti che non vengono accettati direttamente dal sistema.
Se ci sono ulteriori problemi, fammi sapere.
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Acquisto e pagamento devo pagare un ordine ma nonostante ho il servizio premium e l'ordine di 51€mi compaiono le spese di spedizione xkè


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Andrea Ciao Isabella, nel carrello dovrai avere prodotti con un importo maggiore di 50€ (senza contare le spese di spedizione). Se raggiungi l'importo in una unica transazione, ti consiglio comunque di procedere con l'acquisto, nel caso in cui il servizio Premium non si applicasse correttamente ti prego di riscrivermi qui che procedo con il riaccredito delle spese non dovute.
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Acquisto e pagamento Sconto 20℅ Buongiorno, oggi ho ricevuto sul cellulare attraverso la app un avviso che avrei avuto per oggi uno sconto del 20℅, ma una volta pronto a fare l'acquisto non ce alcuna traccia di questo sconto! Come fare per usufruirne?! Grazie


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Giacomo Ciao Niccolò,
non vedo promozioni attive sull'account da cui mi scrivi.
La promozione a cui ti riferisci è valida su qualche campagna in particolare?
Hai altri account?
Cosa indicava esattamente la notifica che hai ricevuto?
Grazie
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Acquisto e pagamento Codice Postale Formato Incorretto Salve,
sto effettuando un ordine dall'app del cellulare, ma continua a dirmi
Codice Postale Formato Incorretto
il mio comune è Turri, la provincia Medio Campidano (ex prov di Cagliari), il codice postale 09020.
Docv'è il problema?^


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Andrea Ciao Vero, prima di effettuare un ordine, dovrai salvare un indirizzo alla sezione Il mio Account>Dati personali.
Se vedi che tramite app non accetta il cap, puoi inserire in un primo momento il cap generico della tua città, poi possiamo correggere noi i dati del tuo ordine.

Acquisto e pagamento Salve, volevo acquistare 2 prodotti della campagna "arredamenti garden" tra cui un ombrellone e un tavolo con le panche. Il totale era 339€..... Ma al momento dell'acquisto mi sono stati aggiunti 120€ di spese di spedizione..... e sinceramente ci ho rinunciato! Come mai un importo così alto?


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Giacomo Ciao Valentina,
puoi indicarmi quali articoli stavi acquistando?
Quando hai provato a fare l'acquisto?
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Acquisto e pagamento Se fate una promozione per invio gratuito perchè poi all'atto dell'ordine compare la somma di pagamento per il trasporto


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Giacomo Ciao Licio,
la promozione sulle spese di spedizione che è stata attiva questo fine settimana, era valido per ordini con un carrello di almeno 55€.
Il tuo ordine non raggiungeva questo importo. Per questo motivo lo sconto sulle spese non si è applicato.
Se hai bisogno di altre informazioni, sono qui.

Acquisto e pagamento Riaccredito le Pandorine NON EFFETTUATO Numero autorizzazione 657309 Numero transazione 20546391200 Ho acquistato nella campagna le Pandorine e successivamente ho trovato l'avviso SENZA STOCK con la notifica che in data 20/06/2014 era stato effettuato il rimborso. Ad oggi on risulta nessun riaccredito nel mio estratto conto
Numero autorizzazione
657309

Numero transazione
20546391200


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Simone Ciao Rita, ho appena controllato e ti confermo che il riaccredito è stato effettuato il 20/06. Per poterlo visualizzare, dovrai attendere dai 2 ai 7 giorni lavorativi, tempi tecnici bancari affinché il denaro speso torni disponibile sul tuo conto/carta. Ti auguro una buona domenica e per qualsiasi altra info, sono qui. ;-)

Acquisto e pagamento Acquisto e pagamento Salve, siccome io non sono in possesso di nessun carta che serve per pagare le cose ordinate, nel momento in cui viene fatto l ordine, non posso pagare direttamente il corriere quando viene a casa? Anche se devo pagare qualcosa in piu


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Simone Ciao Anna, mi spiace confermarti che non accettiamo pagamento in contrassegno. Per acquistare su Privalia, bisogna utilizzare Paypal oppure Postepay o carta di credito del circuito Visa o Mastercard (American Express solo attraverso Paypal). Non è ammesso nemmeno il pagamento tramite bonifico.

Acquisto e pagamento Ho fatto un acquisto in vendita diretta sul vs sito tramite Paypal. La merce non mi è ancora arrivata. Mi fate sapere? Paypal N° fattura commerciale: 20553728000 - Acquirente: silvia calesso via varese 195 Malgesso (va) 21020


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Andrea Ciao Achille, ti chiedo gentilmente di farci contattare dalla proprietaria dell'account da cui è stato realizzato l'acquisto.
Per la legge sulla privacy, non possiamo fornire informazioni riservate a terzi, che non risultino intestatari dell'account.
Ad ogni modo, le date di consegna dell'ordine sono disponibili in Il mio Account>Ordini.

Acquisto e pagamento ho effettuato un ordine multicampagna. vorrei sapere se 1-posso ampliarlo con prodotti di Uno dei Brand inclusi 2- posso ampliare l'ordine con prodotti di campagne che iniziano nei prossimi giorni, se i Brand che avevo già ordinato sono ancora in vendita?


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Andrea Ciao Margherita, puoi riaprire uno dei tuoi ordini:
- includendo prodotti della stessa campagna
- includendo prodotti di un'altra campagna.
In un unico ordine multicampagna possono rientrare 3 campagne, che però devono essere combinabili tra loro.
Il sito web ti darà le indicazioni per procedere, nel caso in cui una campagna non fosse combinabile, visualizzerai un messaggio.
Per poter riaprire un ordine multicampagna, è necessario che le campagne già inserite nell'ordine siano ancora aperte nella Vetrina.
Quando uno degli ordini passa a stato "In attesa del brand" non è più possibile procedere con la riapertura.
Spero di averti aiutato.
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