Acquisto e pagamento Alicia de Longhi latte Salve, vorrei sapere se il montalatte in questione si può smontare per essere lavato 8n lavastoviglie.
Grazie


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Simone Ciao, ho controllato anche sulla pagina della DeLonghi ed il prodotto Alicia è smontabile in tre pezzi ed ha anche la frusta smontabile. Per quanto riguarda il lavaggio in lavastoviglie, per frusta, base e coperchio trasparente non ci sono problemi, mentre per la parte centrale, meglio evitarlo. Per qualsiasi ulteriore info, sono a tua completa disposizione.

Acquisto e pagamento Il mio ordine nr 0006633260, n ordine privalia 88618521 é arrivato, ma mancono due cose/oggetti??? Il mio ordine nr 0006633260, n ordine privalia 88618521 é arrivato, ma mancono due cose/oggetti??? La posizione ZV 99 063 04, 2406366 filo uso esterno con 100 Led caldo bianco ho comprato 3 volte, ma é arrivato solo una volta. Ma ho pagato 3? Cosé adesso????


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Privalia
Simone Ciao Verena, sono molto dispiaciuto per quanto accaduto. Purtroppo, c'è stato un errore umano nella confezione del pacco ed il prodotto da 100 led è stato inserito in una sola quantità invece che tre, come avevi ordinato e pagato. In questo caso non c'è possibilità di spedirti i due pezzi mancanti, poiché non abbiamo merce in eccedenza in magazzino e per questo motivo, provvedo immediatamente al rimborso dei due prodotti. Il riaccredito avverrà in nottata, sulla stessa carta utilizzata per l'acquisto e potrai vederlo sul tuo conto a partire dalle prossime 48h lavorative. Per qualsiasi altra informazione, sono qui a tua completa disposizione.

Acquisto e pagamento Info premium Salve, ho appena fatto l'ordine della campagna "Last Call Christmas" attivando la sezione premium per avere la spedizione gratis per i prossimi ordini. Solo che adesso provando a fare l'ordine "Antony Morato" mi chiede di pagare nuovamente la spedizione ignorando di aver già attivato il premium.


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Privalia
Simone Ciao Stefano, mi spiace per questo inconveniente. Ti chiedo di provare a fare il logout e poi accedere nuovamente e ritentare. Nel caso dovessero esserci inconvenienti, ti consiglio di effettuare l'ordine Anthony Morato superiore a 50, spese di spedizione escluse, e poi ricontattarmi per provvedere a stornarti le spese. Grazie.
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Acquisto e pagamento scusate una cosa al volo ,il servizio premium ho letto è valido per acquisti superiori a 50 euro. cioè si intende 50 euro totali di spesa anche fra più campagne vero? l'importante è che raggiunga i 50 minimi ? non intende 50 euro minimi di una stessa marca /campagna spero...
grazie e scusate l'ora


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Privalia
Simone Ciao Gloria, ti confermo che il Premium si applica anche ad ordini multicampagna da 2 o 3 campagne, l'importante è che vengano effettuati insieme per un importo minimo di 50€, spese di spedizione escluse. Se non raggiungessi il carrello in una prima transazione e poi ampliassi l'ordine superando i 50€, il servizio non si applicherebbe. Per qualsiasi altra info, sono a tua completa disposizione.
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Acquisto e pagamento vendita Stones - colore Sedie Buongiorno,mi interessano delle sedie dalla vendita Stones, ma c'è incongruenza tra l'immagine mostrata e la descrizione: pack 4 sedie a 119,99 eur disponibili sia in bianco sia in blu/azzurro ma per entrambe la descrizione riporta "beige". potreste indicarmi il colore effettivo? grazie.


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Privalia
Giacomo Ciao, ho appena trasmesso la tua richiesta al responsabile della campagna e ci impegniamo a darti un riscontro entro i prossimi 2 giorni lavorativi, o comunque entro il termine della campagna in Vetrina.
Non appena riceveremo le informazioni richieste, ti invieremo una email. Per qualsiasi altra info, sono a tua disposizione. Grazie! :-)
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Acquisto e pagamento provo ad acquistare per oltre 80 euro dalla vendita giessegi ma al pagamento lo sconto seguente non viene applicato. 10€ di extra sconto + 69€ sulle campagne Home & Decor

Promozione valida per il tuo prossimo acquisto uguale o superiore a 69€ (spese di spedizione escluse) effettuato sulle campagne Home & Decor. Lo sconto verrà applicato direttamente al momento del pagamento dell’ordine, a condizione che questo so


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Giacomo Ciao Emanuele, ti invito a verificare le condizioni della promozione, per essere sicuro che si applichi anche su ordini che eccedono il volume e peso standard. Se è così, puoi procedere ad effettuare l'acquisto e poi ricontattaci; provvederemo a stornarti l'importo relativo alla promozione. Per ulteriori info, sono qui. Grazie e buona domenica! :-)
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Acquisto e pagamento Non riesco a comprare Buongiorno, volevo fare acquistare una borsa de le pandorine, solo che quando compilo i dati della carta di credito, procedo con il pagamento e mi dice "errore". I dati sono giusti come devo fare?


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Andrea Ciao Simone, al momento non sono segnalati problemi con i pagamenti con carta di credito. Ti chiedo queste informazioni, per cercare di aiutarti:
-Che tipo di navigatore stai utilizzando per accedere a Privalia?
-Hai provato ad effettuare l'acquisto da computer o da app? Di che tipo?
Ti consiglio di provare ad uscire dalla pagina di Privalia, chiudere tutte le pagine internet aperte o la app e poi riprovare, magari utilizzando Mozilla Firefox come navigatore. Inoltre, prova anche a dare un'occhiata alla sezione "Aiuto>Problemi tecnici"ed a cancellare i cookies dal tuo browser, usando uno di questi link:
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Firefox: https://support.mozilla.org/it/kb/Eliminare%20i%20cookie

Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=it

Acquisto e pagamento Vorrei acquistare una borsa pandorina e pagare con post pay avrei bisogno di numero di carta post pay tessera sanitaria


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Andrea Ciao, per poter acquistare con una carta Postepay non è necessaria la tessera sanitaria. Dovrai semplicemente inserire i dati della carta e il codice CCV che trovi sul resguardo della stessa, selezionando il metodo di pagamento corretto.
Per altri dubbi, sono qui :)

Acquisto e pagamento Senza stock Ciao, mi dite cosa devo fare ora che è uscita la scritta "senza stock"?


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Andrea Ciao Federica, il tuo ordine Nike non è stato consegnato poiché i prodotti non hanno superato il nostro controllo qualità ed abbiamo dovuto rimborsarteli, sulla stessa carta utilizzata per l'acquisto, in data 26/11 per 58.94€. Inoltre, ti è stato caricato sull'account un buono da 10€ come compensazione per il disagio arrecato. Per qualsiasi altra info, sono a tua completa disposizione.
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Acquisto e pagamento Cambio taglia giubotto Boxeur Salve, volevo sapere se è possibile cambiare la taglia da M ad L del giubbotto boxeur che ho preso settimane fa. Il numero dell'ordine è PE87294201, purtroppo mi sta piccolo e volevo sapere se nel caso dovessi fare il reso potrei cambiarlo con uno di taglia maggiore. In caso di altre info, chiedete


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Privalia
Andrea Ciao Andrea, non disponendo di prodotti in eccedenza non possiamo effettuare il cambio taglia del prodotto.
Se vuoi effettuare la restituzione dell'articolo e ricevere il relativo rimborso, dovrai accedere alla sezione Resofacile. Disponi di 14 giorni solari dal momento in cui l'ordine risulta Consegnato.
Accedi alla sezione Resofacile e indica l’ordine che vuoi restituire, inserisci la bolla di reso all’interno del pacco. (Puoi scaricarla in formato pdf dalla sezione Resofacile)
Il corriere effettuerà il ritiro, secondo le tue indicazioni.

Se hai altri dubbi, sono qui.
Buona giornata :)
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